Une charte rédactionnelle pour votre blog d'entreprise

Rigueur. Et passion !

Ne dites pas à ma mère que je suis artisan en architecture de l'information appliquée aux sites web : elle croit que je suis webdesigner, intégrateur HTML & CSS, rédacteur web, formateur NTIC et consultant en webmarketing depuis 2001 ! Voulez-vous en savoir plus ?

Le blog de l'intégrateur web

Une charte rédactionnelle pour votre blog d'entreprise

Le blog est caractérisé par la liberté de parole dont jouit son auteur. Cette subjectivité — souvent revendiquée — ne nuit pas à son propos et fait même partie des éléments qui mobilisent les lecteurs et les poussent à revenir s’abreuver à la source d’une information qui apparait — sinon plus juste — du moins plus pertinente que l’information habituellement distillée par le comité de rédaction de l’entreprise candidate au blog corporate.

Pour autant, il n’est pas souhaitable que l’entreprise se mette à avoir l’esprit critique aussi aiguisé sur ses produits qu’un blogueur indépendant de toute contrainte de subordination vis-à-vis de l’organigramme : on ne scie pas la branche sur laquelle on est assis !

Si la question du contenu est souvent la plus débattue lors de la création d’un blog d’entreprise (les billets sont le nerf de la guerre), il ne faut pas oublier d’y mettre le ton et le bon ! De même que la charte graphique d’un blog peut contribuer à son succès, sa charte rédactionnelle — plus subtile à mettre en place et à faire vivre — est tout aussi importante.

Qu’est-ce qu’une charte rédactionnelle ?

La charte rédactionnelle est un document qui définit un style particulier de rédaction, en relation avec l’image de l’entreprise ou d’un produit. Plus précisément, la charte rédactionnelle peut formaliser et fixer des principes d’écriture :

  • Rédaction des titres (long, court, informatif, accrocheur, laconique, comique),
  • Style d’écriture (impliquer le lecteur, écrire à la 1re personne du singulier, à la 2ème personne du pluriel)
  • Nombre de mots optimum par billet et par paragraphe,
  • Illustration des billets (photos, dessin, graphique), *Comment citer l’entreprise et ses produits dans les liens hypertextes, ainsi que les collaborateurs, les marques déposées, les concurrents, etc.,
  • Déterminer la liste des mots interdits (dans le milieu médical, par exemple),
  • Et tout un tas d’autres choses dont l’énumération serait longue et fastidieuse.

Charte rédactionnelle ou règlement intérieur ?

De nombreuses chartes précisent le mode de fonctionnement du comité de rédaction (l’organisation des réunions, le planning, qui dirige, etc.), le règlement des litiges entre les rédacteurs (si, si) et toute une foule de choses dont la lecture n’incite pas à l’action.

Pourtant, écrire sur un blog, c’est être dans l’action ! Mon avis : vaut mieux laisser les rédacteurs libres d’écrire, quitte à revenir a posteriori sur ce qui pose problème. L’intérêt étant avant tout de publier régulièrement et de susciter l’intérêt des lecteurs.

Les aspects réglementaires du blog devraient faire partie du règlement intérieur de l’entreprise dans la rubrique Utilisons internet dans la joie et la bonne humeur, ce qui aurait l’avantage d’impliquer dans la vie du blog les rares lecteurs de ce genre de littérature…

Concernant la charte d’un blog d’entreprise, je pense qu’il est important de se limiter aux aspects purement rédactionnels en donnant des exemples concrets comme : faites, ne faites pas. L’idéal serait d’avoir un exemple de billet bien formé (nombre de mots, titres bien choisis et paragraphes bien structurés), avec des exemples de liens et de citations diverses.

Politique de modération des commentaires

Un blog est vivant. Une fois écrit, le billet est indexé par les moteurs de recherche, lu par des êtres humains dont les plus intéressés laisseront des commentaires. Si dans l’idéal le style des commentaires devrait être proche du style général du blog, on ne peut pas toujours compter dessus : il peut être utile de créer une page pour préciser la politique de modération.

Notez que les options concernant la modération des commentaires sur la plate-forme WordPress sont complètes : il est possible d’autoriser tous les commentaires ou de faire une validation manuelle de manière systématique. Entre les deux, on peut autoriser les commentaires qui suivent une première validation.

Politique de modification des billets après parution

Il peut être utile de réfléchir également à la modification des billets après leur parution. Ces modifications peuvent elles aussi être formalisées, notamment dans les cas où la modification fait suite à un commentaire : faut-il garder une trace de la suppression et indiquer ce qui a été ajouté, faire comme si de rien n’était ?

Chacun doit juger en fonction des conséquences prévisibles. Quelque soit l’option choisie, il ne faut pas léser le lecteur qui peut avoir cité le billet sur son propre blog et/ou qui verrait la disparition d’un paragraphe qu’il vient de commenter d’un œil suspect.

Pour conclure

Il manque à ce billet un exemple de charte rédactionnelle. Mais je suis persuadé que la rédaction de ce document fondateur et fédérateur doit être un moment de partage entre les rédacteurs plutôt qu’un vague copié-collé. Je vous laisse néanmoins avec un peu de lecture en compagnie du blog de 1ère position qui a fait un billet intéressant sur le sujet de la création de contenu pour les blogs corporate.

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20 commentaires pour “Une charte rédactionnelle pour votre blog d'entreprise”

  1. Martin dit :

    Tu a raison de noter que la charte rédactionnelle est importante surtout lorsqu’on n’engage pas un unique individu, mais une équipe. J’aurais tendance qu’il faudrait que les articles soient modérés à priori, à savoir que les rédacteurs ne puissent pas directement publier, mais soumettent les articles au responsable de la rédaction qui vérifierait que la charte rédactionnelle est suivie (et rien d’autre que cela, il faut donc qu’elle soit exhaustive).

    Lorsque l’on publie un blog plus personnel, on a aussi une charte, mais celle-ci est implicite, rangée dans notre cerveau. Par exemple, moi-même, pour gérer plus de vingt blogs en parallèle, je connais la charte de chacun, sans qu’elle soit rédigée explicitement. Néanmoins, si je devais travailler à plusieurs, cette charte aurait été écrite et appliquée.

  2. [...] Une charte rédactionnelle pour votre blog d’entreprise (1) [...]

  3. Article intéressant ! Je pense effectivement qu’une charte rédactionnelle permettrait d’éviter un certain nombres d’erreurs. Il y a quelques temps BlogAngels à publier un guide du blog d’entreprise et de nombreuses erreurs en terme de blogging sont répertoriés, j’ai d’ailleurs écris un article à ce sujet blog d’entreprise : 12 Erreurs à éviter que je vous invite à compléter

  4. Herve Kabla dit :

    Excellent article, la charte rédactionnelle est effectivement un élément important. Sa mise au point n’est pas aisée et requiert du temps et de l’expérience, souvent acquise … auprès d’autres entreprises. Et plus que d’une charte, c’est d’un vrai leader du projet « blog d’entreprise » qu’il faut se munir…

  5. [...] charte rédactionnelle (ou charte éditoriale) est un document qui définit un style particulier de rédaction, en relation avec l’image de [...]

  6. [...] mise au point peut se concrétiser par la rédaction d’un texte fondateur (la charte rédactionnelle) pour lancer les lignes directrices du futur blog. Ce texte contiendra en annexe l’ensemble [...]

  7. [...] réussir son blogue professionnel? Une charte rédactionnelle pour votre blogue d’entreprise Conseils de base pour écrire un bon blog [...]

  8. [...] Conception et rédaction d’une charte éditoriale pour les blogs multi-rédacteurs, [...]

  9. [...] lisant ici, ailleurs et autrement, la « Charte du blog » est devenue « Charte d’expression » plus liée aux [...]

  10. Amaranthe dit :

    Bravo pour votre article que je me suis permis de citer comme référence. Un exemple de charte rédactionnelle est disponible sur http://www.amaranthe.be/blog/tutoriels/un-exemple-de-charte-editoriale-pour-votre-blog

  11. Amaranthe dit :

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  12. Amaranthe dit :

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  13. [...] ait besoin d’y mettre la souris (sauf si vous voulez adapter certaines formulations selon la charte éditoriale de votre client). En ce qui concerne les thèmes, deux cas de figure se présentent : le thème est [...]

  14. christina Kathleen dit :

    Si la question du contenu est souvent la plus chaussures air jordan débattue lors de la création d’un blog d’entreprise

  15. Saville Brian dit :

    des outils de monitoring plus générique pour Linux doivent exister. Celui-ci permet en plus de gérer le firmware,Baskets Air Max 2013, très peu de charge sur le noeud surveillé.

  16. votre article que dit :

    il ne faut pas léser le lecteur qui peut avoir cité le billet sur son propre blog et/ou qui verrait la nike blazer pas cher disparition d’un paragraphe qu’il vient de commenter d’un œil suspect.

  17. Bravo pour votre article que je me suis permis de citer comme référence. Nike Jordan Bebe, cette charte aurait été écrite et appliquée.

  18. paris dit :

    Une charte rédactionnelle pour votre blog d’entreprise http://www.ccc-paris.fr En ce qui concerne les thèmes, deux cas de figure se présentent

  19. jaldrape dit :

    Il y a quelques temps BlogAngels à publier un guide du blog d’http://www.jaldrape.fr entreprise et de nombreuses erreurs en terme de blogging sont répertoriés

  20. Additionally do not forget your add-ons can use their own jewelry add-ons to include to their look, http://www.tyglazikbasket.fr/air-max-90-pas-cher-chine-nike-air-max-pas-cher-air-max-90-femme.html for example, handbag charms can set of a basic accessory and make it more attractive.

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