Le Design serait inutile dans 80% des cas

Rigueur. Et passion !

Ne dites pas à ma mère que je suis artisan en architecture de l'information appliquée aux sites web : elle croit que je suis webdesigner, intégrateur HTML & CSS, rédacteur web, formateur NTIC et consultant en webmarketing depuis 2001 ! Voulez-vous en savoir plus ?

Le blog de l'intégrateur web

Le Design serait inutile dans 80% des cas

Désolé pour le titre accrocheur, mais que voulez-vous, c’est la tendance ! Et les tendances dans le webdesign, c’est sacré. Du moins c’est ce que l’on a tendance à croire parce que c’est pratique.

Votre site, vous le voulez comment ?

   Oh, quelque chose de minimaliste, orienté typographie : c’est pour consommer sur place.

Ah… Si j’ai bien compris, vous êtes dans la mouvance du web 2.0

   Oui, oui, on ne produit rien, c’est l’utilisateur qui s’y colle… Nous voulons juste un design web 2.0 libre de droits (pas cher, donc)

Votre cible, c’est un peu l’utilisateur de l’iPhone, quand même ?

   Tout à fait ! On veut un truc genre Apple, sobre et moderne, vous voyez ?

Genre le nouveau logo iTunes ?

   Heu, non, pas jusque-là quand même…

Après ce préambule plus défoulatoire qu’autre chose, venons-en au coeur du sujet. Est-ce que le design d’un site a autant d’importance qu’on le pense généralement, surtout quand on regarde des sites web qui font beaucoup d’audience et d’argent comme Craiglist, Amazon, Ebay ou Google ?

Dans The Ugly Truth ou Le Design Ne Sert À Rien ! les auteurs mettent en avant les qualités de l’interface utilisateur au sens large pour expliquer la réussite de certains site relativement moches. C’est séduisant. Surtout lorsqu’on est plus attaché au fond qu’à la forme. Mais, l’ergonomie n’explique pas tout. Il existe une chose plus forte qu’un design affreux, plus solide qu’une ergonomie à la ramasse… C’est la MO-TI-VA-TION qu’a l’utilisateur de venir sur les sites en question.

Tous les sites montrés du doigt en exemple ont ceci en commun qu’ils proposent quelque chose dont l’internaute a besoin. Quelque chose qui fait qu’il est prêt à souffrir pour arriver essoufflé, la main tremblante sur la souris, jusqu’au formulaire de commande, heureux, enfin, de pouvoir sortir sa carte bancaire.

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19 commentaires pour “Le Design serait inutile dans 80% des cas”

  1. […] This post was mentioned on Twitter by bb (css4design), br1o les bons tuyaux, 【ツ】Matteo C, Virginie Bichet, Création-site-web and others. Création-site-web said: Inutile ? Une question téressante … // RT @br1o: Le Design serait inutile dans 80% des cas ! http://j.mp/9XcZMt […]

  2. Des études montrent qu’un utilisateur se fait une opinion sur son site en 0.5 seconde, avant même que la conscience puisse comprendre de quoi ca parle :

    On soumet une série de diapositive à l’utilisateur test, chaque image étant visible 0.5s et on lui demande de classer le site en positif ou négatif.

    On refait le test en laissant 10s.

    Au final les deux grilles sont dans la majorité des cas presque similaires.

    Cet avis négatif ou positif (les premières impressions) impact le plus souvent sur le reste de l’exploration du site.

  3. « Less is more » comme disent les américains, a propos de l’importance du fond quant à la réussite d’un site j’en ai parlé récemment sur mon blog !

    • briegel dit :

      « Less is more », c’est de Ludwig Mies van der Rohe, un architecte qui a fait ce qu’il a dit…

  4. jmini dit :

    Dans le genre « réseau social moche » mais qui marche parce qu’il est de niche. Lire Fred Cavazza http://www.fredcavazza.net/2007/11/16/dopez-votre-taux-de-transformation-grace-aux-reseaux-sociaux/

  5. Didier dit :

    Un bon exemple: http://www.motoweb.be/ Le design du site n’a aucune importance. On y revient régulièrement pour trouver l’occase que l’on cherche. Il faut descendre en bas de page et cliquer sur « derniers ajouts » pour débuter une recherche. Il y a le nom du modèle et la photo > cela permet une visualisation rapide. Design désuet mais efficacité.

    • briegel dit :

      Faut pas exagérer non plus : j’ai pioché au hasard (Google random ;D) un site de vente de motos d’occasions : http://www.moto85.com/ Là les commandes principales sont en haut de page, les illustrations sont pas très homogènes, il y a de la pub, mais au moins les contenus sont hiérarchisés : si je cherche une moto d’occas’, je sais tout de suite quoi faire. La structuration des contenu fait-elle partie du design ? Si oui, le design est inutile dans 0% des cas, sinon il est inutile dans 80% des cas, c’est vrai.

  6. Greg dit :

    Des études anthropologiques montrent que l’être humain porte son attention de 2 manières lorsqu’il reçoit un message :

    Forme 83% (Les sens 5 sens) Fond 17% (La logique du message)

    Donc, on peut déjà dire que l’un ne va pas sans l’autre, mais surtout, que si l’on souhaite que quelqu’un prête une grande attention au message, il faut faire un effort sur la forme, sinon, nous prenons le risque de ne pas être écouté.

    Enfin, pour répondre à un enjeu majeur dans le commerce, càd, la fidélisation, il est indispensable de travailler sur le fond.

  7. Je partage tout à fait l’idée que c’est la motivation qui explique le recours d’un utilisateur à un site web »moche »et même,sa réutilisation régulière ou occasionnelle.Personnellement,je n’accorde pas beaucoup d’importance à la forme d’un site, du moment que j’y trouve ce que je cherche.Par contre,si j’en visite un,au hasard,en surfant sur le net,je regarde de bien plus près le design,allant jusqu’à délaisser le contenu,si la forme me rebute.

  8. Bruno Bichet dit :

    tunisie annonce — la forme est importante, c’est vrai. D’ailleurs, il m’arrive de trouver des sites intéressant niveau contenu, mais avec tellement de fautes de design et d’orthographe) que je n’arrive pas à les mettre dans mes Revues de web.

  9. […] en tout cas mon sentiment, notamment en ce qui concerne l’article Le Design serait inutile dans 80% des cas ! Beaucoup se sont arrêté au titre, sans même évaluer le conditionnel «serait» qui en disait […]

  10. Antivirus dit :

    Bonjour,

    Quand on voit des sites comme wikipedia ( pour l’encyclopédie ) ou pagat.com ( card games ) l’austérité est de mise…

    Les sites « kikou lol » plein de couleurs et de trucs qui tournent dans tous les sens, c’est pas mal ^^, mais c’est toujours les sites les plus sobre qui génèrent le plus d’audience et d’argent !

    Craiglist en est la preuve flagrante ! Design inexistant, 20 employés et 100 millions de dollars de chiffre d’affaire pour 2009. Pas photo comme on dit :)

    Perso je serai plus pour des sites graphiquement attirant ( je dois faire refaire mes sites d’ailleurs ^^ ), a terme on verra bien ce que ca donne.

    Bon week end à tous et à toutes.

  11. Valerie Jouve dit :

    Vous savez l’expression: une image vaut mille mots. A bientôt!

    • Bruno Bichet dit :

      Le proverbe une image vaut mille mot n’est pas à prendre au pied de la lettre et dans la plupart des cas je trouve qu’un bon texte est préférable à une image. De toute manière, on apprend dans toutes les bonnes écoles de journalisme qu’une image sans légende n’est pas souhaitable. Donc, je dirais qu’une bonne image, bien légendée peut apporter du sens à un texte à la base bien écrit ;)

  12. […] dans le navigateur ou d’oublier photoshop pour finir par m’interroger sur la pertinence du design qui serait « inutile » dans 80% des cas nous entrainerait dans un web uniforme, sans véritable réflexion visuelle en […]

  13. La possibilité de visualiser des sites sur les pages de résultat Google tendrait à montrer que le design a une importance dans le choix du site que va visiter l’internaute.

    Après lorsque l’on cherche une information pertinente on ne s’arrête pas forcément au look ou design du site.

    L’ergonomie d’un site est quant à elle un facteur nécessaire pour ne pas noyer le visiteur dans l’information en pagaille.

    Ce n’est pas la couverture d’un livre qui fait le chef d’œuvre mais cela tente à le faire vendre!

    Tel le fordisme qui prônait une voiture identique pour tout le monde, WordPress revisite le concept pour les sites internet…

  14. Bruno Bichet dit :

    Création site dijon > Ce que je veux dire dans ce court article c’est que lorsque le site répond à un besoin, le visiteur est motivé et cette motivation lui permet de naviguer sur des sites moches et/ou à l’ergonomie douteuse.

    Après, oui, l’idéal est d’avoir un site qui propose du contenu de qualité tout en présentant un joli design avec un ergonomie à l’épreuve des balles :)

    WordPress ne reviste pas du tout le fordisme ; c’est même le contraire : ce CMS propose tout ce qu’il faut pour 1) choisir parmi plusieurs milliers de templates différents et 2) faire soi-même son thème graphique en fonction de ses goûts et de ses besoins.

  15. C’est une libre interprétation concernant l’évolution des sites internet.

    La masse des utilisateurs de WordPress vont mettre un template de base voire un template à 30€ et ne vont pas modifier le graphisme prédéfini et ce sont des millions de sites qui se ressemblent pas mal, il me semble …

    La philosophie du fordisme c’est de fournir un bien accessible financièrement car quasiment identique et fabriqué à la chaîne, à tout le monde parce que faute de moyens les consommateurs ne peuvent accéder à mieux.

  16. Bruno Bichet dit :

    Création site dijon > « et ce sont des millions de sites qui se ressemblent pas mal » Oui, c’est bien possible, mais là, j’ai deux idées qui me viennent à l’esprit :

    Si ce « design par défaut » convient à l’auteur du site et à son public, pourquoi irait-il perdre du temps à en changer ? C’est surtout pour moi un argument en faveur d’une stratégie de différenciation que l’on peu facilement vendre à un client en lui disant que s’il veut se démarquer de la masse des sites « informes » il lui faut un design personnalisé.



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